Importancia de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad


 


Antecedentes

En el pasado las Empresas tenían una organización jerárquica de arriba hacia abajo muy tradicional. Las diversas áreas de la Empresa estaban caracterizadas por una independencia entre ellas, respetaban sus “territorios”. Existía lo que se llamaban los Jefes, los capataces.

Hoy en día las Empresas se mueven de una manera horizontal a través de las diferentes áreas de la empresa orientando sus actividades a través de las diferentes etapas del proceso productivo.

Tenemos una manera diferente de trabajar, es el de actuar en equipo, todos están involucrados.



Sistema de Gestión de la Calidad


El desarrollo e implantación del Sistema está basado en un gestión del proceso productivo. El Sistema que administra y mejora la Calidad del producto y/o servicio de una empresa se llama ISO 9001 2008. Las iniciales ISO provienen de las palabras en ingles Internacional Organization for Standardization.

Los pasos para implementar el ISO 9001 son:

  • Que todo el personal sepa que son las Normas ISO 9001
  • Diagnostico y Planificación..- Se debe hacer un diagnostico de comparación en que estado se halla la empresa comparado con la Norma, para luego planificar un cronograma de trabajo.
  • Desarrollo. Significa desarrollar todos los procedimientos y registros que sustenten el plan. Los mismos que deben estar contenidos en un Manual de Calidad
  • Capacitación e información. Todos los empleados deben estar preparados y familiarizados para trabajar con la Norma. Así también debe de capacitarse al Comité de Calidad que lidera el Proyecto de implementación.
  • Verificación. Se debe de verificar la implementación del Sistema a través de Auditorìas Internas las cuales es muy posible que generen acciones correctivas. Igualmente debe de capacitarse a potenciales auditores internos
  • Certificación. Se debe de solicitar una auditorìa externa por parte de una Compañía acreditada que permita extender el respectivo certificado de reconocimiento mundial de cumplimiento de la Norma ISO 9001.


Importancia de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001

  • Marca una ventaja competitiva en el mercado
  • Genera mayor rentabilidad al negocio
  • Aumenta el grado de satisfacción del cliente.
  • Reducción de las mermas
  • Mayor estabilidad en el desempeño de las labores.
  • La empresa está siempre atenta a las necesidades del cliente

 

 


 

 

 

 

 

Otros Artículos